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退換貨政策

退換貨方式

ㄧ、鑑賞期：依《消費者保護法》，消費者享有到貨後7天的鑑賞期，但非試用期。

退換貨條件：

個人衛生用品（香水、精油、擴香、空間噴霧）開封後不可退貨。未拆封商品可於7天內辦理退貨。
香氛產品為個人消耗性用品，無瑕疵商品不接受因氣味不符喜好等原因退換。
商品需保持完整包裝（含配件、贈品、保證書等），若包裝損毀，可能影響退貨權益，或依損壞程度扣除必要費用。
客製化商品除瑕疵外，不接受退換。

瑕疵商品退換：收到瑕疵商品後，請於7日內提出退換貨申請（包含收貨當天），運費由 Aurara 負擔，逾期不受理。

非瑕疵退換：非瑕疵商品請於3日內提出退換貨申請（包含收貨當天），運費由買家負擔。

二、退換貨流程

步驟1：登入訂單留言區通訊，提供退換貨商品名稱、取件人姓名、產品照片及退換原因。

步驟2：待客服回覆後，將商品（含贈品）寄至「台北市大安區泰順街38巷16號香貨有限公司收」。未收到回覆即寄回者將不予受理退換貨。

三、發票索取

發票類型：電子發票，紙本寄送，如需載具請於訂單留言區提供。

公司戶發票：於訂單備註區輸入公司抬頭和統編，發票資訊將以紙本方式寄送。